Häufige Fragen

Bestellung

Bestellung ändern oder stornieren

Du hast einen falschen Artikel bestellt oder hast dich für einen anderen Artikel entschieden? Das ist kein Problem. Schreib uns eine kurze Mail, in der du uns mitteilst was passieren soll. Bitte bedenke, dass das nur möglich ist, wenn du keinen personalisierten Artikel bestellt hast.  

Meine Bestellungen

Jedes Produkt wird von uns einzeln gefertigt und hergestellt. In der Regel dauert die gesamte Herstellung 3 Werktage ( solange es nicht anders angegeben ist) und wird dann für den Versand vorbereitet. Die geschätzte Lieferzeit wird dann einer gesonderten E-Mail an dich zu geschickt.

Änderung der Lieferadresse

Die Änderung der Lieferadresse im Nachgang ist leider nicht möglich, sofern wir nicht gleich nach Erhalt deiner Bestellung eine Mail an info@knirpse-ahoi.de erhalten. Dann wäre es in der Regel noch möglich. Achtet bitte während der Bestellung auf die korrekte Angabe eurer Daten.

Bestellen auf Rechnung

Wir bieten derzeit leider keine Bezahlung auf Rechnung an. Da jedes Produkt auf Kundenwunsch individuell gestaltet und hergestellt wird, müssen wir uns leider durch die Bezahlung bei der Bestellung absichern. Wir arbeiten aber daran es anbieten zu können.

Keine Bestellbestätigung erhalten

Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, so wende dich bitte mit Angaben von deinen Daten an uns per Mail: info@knirpse-ahoi.de

Produktion deiner bestellten Ware

Wie werden die Artikel produziert?

Wir nähen alles selber! Von der Auswahl der Stoffe bis hin zur letzten abschließenden Naht. Alles kommt aus unserer Hand!

Welche Stoffe verwenden wir?

Wir verwenden ausschließlich Stoffe die den STANDARD 100 by OEKO-TEX haben. Was genau dahinter steht, könnt ihr hier gerne nachschauen: https://www.oeko-tex.com/de/consumer/what_is_ots100/what_is_ots100.html

Zahlung & Lieferung

Versand an Packstationen

Der Versand an eine Packstation ist bei uns möglich, da wir unsere Pakete mit DHL versenden.

Zahlungsmöglichkeiten

Du kannst bei uns per Überweisung, per PayPal und per Kreditkartenzahlung bezahlen. Es gibt auch die Möglichkeit als Gast mit PayPal zu bezahlen ohne ein bestehendes Konto dort zu haben. Das kommt einer Zahlung per Lastschrift gleich, nur das du uns nicht deine Kontodaten weiterleitest sondern PayPal die Zahlung abwickelt.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Länder, in die versendet wird
  • Deutschland
  • Österreich 
  • Schweiz

Andere Länder sind natürlich auch möglich. Schreibt uns hierzu bitte per Mail an (info@knirpse-ahoi.de), damit wir die Lieferbedingung klären können.